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(上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))曾一度與攜程糾纏對簿公堂的搜索引擎“去哪兒”又向?qū)κ纸邪辶恕?/P>
月薪上萬元、上班不打卡、酒店隨便住,唯一要做的只是寫下住店感受,這份號稱 “中國舒適的工作”在有些人看來,不過是國內(nèi)旅游搜索引擎 “去哪兒”的一場炒作營銷。然而,“萬元試睡員”身后的邏輯可能并不那么簡單。“我們更想幫助國內(nèi)酒店做好在線營銷,聯(lián)合起來對抗攜程網(wǎng)!比ツ膬壕W(wǎng)副總裁戴政毫不避諱。
昨日攜程有關(guān)人士向 《每日經(jīng)濟新聞》表示,對于去哪兒的說法,攜程將不發(fā)表意見。
培訓酒店對抗攜程?(上海網(wǎng)站建設(shè))
“我昨晚住的是上海新天地里面的一家酒店,復(fù)古式的裝修風格,家具都可以出售,只是服務(wù)員叫了半個多小時才來!鼻f菁坐在記者面前,描述被“暗訪”酒店的入住體驗。曾在一家旅行社擔任國際交流項目助理的她,現(xiàn)在是哪兒網(wǎng)聘請的首期“酒店試睡員”之一。
旅游搜索引擎“去哪兒”在去年年底獲得了第三輪融資后,旋即宣布將花費百萬元在全國近500個城市同時啟動招聘“萬元月薪試睡員”的計劃。根據(jù)這一計劃,試睡員將通過親身體驗的方式,將所入住酒店的服務(wù)、設(shè)施、特色、周邊環(huán)境等各個維度的細節(jié)以點評的方式體現(xiàn)出來,為人們提供有價值的入住參考信息。(上海做網(wǎng)站)
有業(yè)內(nèi)人士指出,作為一家目前還處于“燒錢”階段的網(wǎng)站,去哪兒高調(diào)打出“中國舒適工作”的招聘,不過就是想借機炒作一番,但去哪兒網(wǎng)的副總裁戴政對此卻不以為意,他說這個活動的目的是要打造“全球大的中文酒店點評系統(tǒng)”,通過將試睡員的點評反饋給酒店,以幫助他們改進服務(wù)。“我們更想幫助國內(nèi)酒店做好在線營銷,聯(lián)合起來對抗攜程網(wǎng)!
“公司正在做的就是協(xié)助國內(nèi)酒店做在線營銷以制約攜程網(wǎng)。”副總裁戴政表示,去哪兒網(wǎng)針對酒店的線上培訓主要有四個方面,“ 一是幫助酒店找客戶,告訴他們怎么利用百度這樣的搜索引擎、各大門戶網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站等做營銷,以及建立自己的網(wǎng)上直銷平臺;二是優(yōu)化線上活動,比如在自己的網(wǎng)站實時做出房價調(diào)整,以及更靈活的促銷活動;三是進行社會化營銷,舉辦類似‘萬元試睡員’這樣的活動,我們會把網(wǎng)上的點評都反饋給酒店,以利于他們改進服務(wù);第四個舉措是,改變酒店付給旅游網(wǎng)站傭金的習慣,互聯(lián)網(wǎng)上還可以通過點擊來付費。”(上海網(wǎng)站推廣)
按照業(yè)內(nèi)普遍的觀點,相當大部分的酒店在在線銷售渠道上高度依賴于老牌旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng),隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的普及,坐擁巨大流量的攜程網(wǎng)在酒店業(yè)中掌握了強勢話語權(quán),由此引發(fā)的“封殺”、“倡議”、“抵制”等糾紛不斷。
一名國內(nèi)合資酒店的銷售經(jīng)理反思稱,其實這些糾紛并不能都算在攜程頭上,根本在于酒店自身過于依賴攜程網(wǎng)。他告訴《每日經(jīng)濟新聞》:“還是酒店業(yè)在線銷售渠道不豐富的原因,如果人們能通過其他多種渠道獲取信息,無疑能削弱單一平臺上信息的權(quán)威性,對它形成一定的制約!
傭金模式VS點擊模式(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))
戴政所言的第四條舉措有些意味深長,究其原因在于以攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)為代表的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站和以去哪兒網(wǎng)、酷訊網(wǎng)為代表的旅游搜索引擎,在盈利模式上有著本質(zhì)的不同。
攜程網(wǎng),用其創(chuàng)始團隊早期的告白來說是“利用互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心建立起平臺的旅游業(yè)服務(wù)商”,其與合作伙伴之間采用的為“傭金模式”。據(jù)前述不愿透露姓名的合資酒店銷售經(jīng)理透露,平均每間預(yù)訂房就要付給攜程網(wǎng)60元左右傭金。
旅游預(yù)訂網(wǎng)站的“傭金模式”正在受到旅游搜索網(wǎng)站“點擊付費”的挑戰(zhàn)。據(jù)戴政介紹,消費者通過去哪兒網(wǎng)上的電話或網(wǎng)址鏈接進入合作酒店系統(tǒng)時,對方就將付給公司2~5元不等的點擊費用,這些構(gòu)成了公司約一半收入,而另一半收入則全部來自保險、汽車等品牌廣告。[Page]
前述合資酒店銷售經(jīng)理向《每日經(jīng)濟新聞》表示,在線直銷的酒店網(wǎng)站自負成本有主機托管和維護費用、市場推廣的費用、營銷活動管理費用和服務(wù)分析費用等,但攤薄的成本與通過付給分銷渠道的傭金比還是“毛毛雨”。不過他并沒有完全否定在線分銷渠道的價值,“價格也不是完全的因素。在客服、跟蹤訂單和其他額外服務(wù)上,也還是要不小支出的,這些方面攜程網(wǎng)做得還是不錯。只能說各有利弊吧,酒店直銷、搜索引擎和攜程網(wǎng)還是一個合作關(guān)系,微妙的合作關(guān)系!(上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化)
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