當(dāng)公信力失去信任時(shí)，“官方說(shuō)法”或者“官方消息”的傳播效果也就喪失了。這就給各種肆意歪曲事實(shí)的說(shuō)法甚至各種惡意猜想以大行其道的可乘之機(jī)

　　——清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌

　　成熟的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)應(yīng)該具有嚴(yán)格而完善的監(jiān)管體系，應(yīng)該使思維清晰、理智健全的網(wǎng)民聲音得到有序表達(dá)，應(yīng)該使理性寬容成為輿論氛圍的主流

　　——中國(guó)人民大學(xué)副教授葛傲天

　　網(wǎng)絡(luò)啟蒙，是一個(gè)自我啟蒙的過(guò)程。每一個(gè)網(wǎng)民都是參與者、體驗(yàn)者，網(wǎng)絡(luò)管理者與政府部門應(yīng)該主動(dòng)通過(guò)互動(dòng)與及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，取信于民，獲得公眾的認(rèn)同

　　——文化學(xué)者吳祚來(lái)

　　近期，“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象愈演愈烈。面對(duì)日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，真相如何還原？網(wǎng)民和政府應(yīng)該做些什么？本報(bào)記者采訪了相關(guān)專家。

　　警惕“水軍”綁架民意企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

　　2010年7月14日，香港娛樂(lè)八卦媒體壹周刊刊登了一篇題為《霸王致癌》的文章，文章爆料超級(jí)明星成龍、王菲代言的霸王品牌旗下洗發(fā)水產(chǎn)品含有致癌物質(zhì)二噁烷。當(dāng)天，國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載此篇報(bào)道，引起軒然大波。

　　后來(lái)，雖然經(jīng)權(quán)威部門證實(shí)報(bào)道不實(shí)，霸王的商譽(yù)卻已受到嚴(yán)重?fù)p傷�！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”在此案例中呼風(fēng)喚雨的輿論操縱能力令人記憶猶新。

　　對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)副教授葛傲天認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)自由、平等、開(kāi)放的公共輿論空間，它的一個(gè)特點(diǎn)是，當(dāng)一方的聲音過(guò)于強(qiáng)大時(shí)，獨(dú)立、理性、客觀的聲音往往就會(huì)消退，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意逆勢(shì)而上，成為網(wǎng)絡(luò)上的“眾矢之的”。

　　因此“網(wǎng)絡(luò)推手”的拿手好戲之一，就是迎合網(wǎng)民大眾的心理和趣味，將時(shí)下的新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)民情緒結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“借勢(shì)”和“造勢(shì)”使部分網(wǎng)民在無(wú)意之中充當(dāng)了其炒作的“托兒”或者“打手”，一旦輿論的洪流聚集，就很快以不可阻擋的力量席卷網(wǎng)絡(luò)。

　　葛傲天認(rèn)為，一個(gè)典型的現(xiàn)象是，在當(dāng)事人的身份涉及“富、官、警”這些敏感詞語(yǔ)的時(shí)候，有些網(wǎng)絡(luò)輿論總是刻意強(qiáng)調(diào)受害者的“漂亮”、“學(xué)業(yè)優(yōu)秀”、“孝順”、“貧困”等等，來(lái)獲取同情的力量，加大對(duì)施害者的仇恨，而仇恨的情感一旦過(guò)度膨脹，就會(huì)左右我們的判斷，讓他們離真相越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”的組織、策劃嚴(yán)密，行為分散，制造謠言或傳播話題快速而有效，導(dǎo)致受害者往往維權(quán)成本高昂且效果有限。更為嚴(yán)重的是，網(wǎng)絡(luò)民意的力量不僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬空間，在如潮的民意之下，還可能會(huì)對(duì)司法的公正執(zhí)行形成巨大的壓力，甚至造成個(gè)別權(quán)力部門為了“平息民意”以及“民憤”使裁決屈從于網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)象發(fā)生。

　　究其本質(zhì)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”真正考驗(yàn)的是公眾獨(dú)立思考和判斷的能力，也可以說(shuō)考驗(yàn)的是網(wǎng)絡(luò)輿論的成熟度。“成熟的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)應(yīng)該具有嚴(yán)格而完善的監(jiān)管體系，應(yīng)該使思維清晰、理智健全的網(wǎng)民聲音得到有序表達(dá)，應(yīng)該使理性寬容成為輿論氛圍的主流”，葛傲天說(shuō)。